導入背景

ドラックストア業界において、DXやキャッシュレスなどの先進的な施策を展開している株式会社ツルハホールディングス。お客さまの生活に豊かさと余裕を提供することを大切にし、さらなるサービスの拡充を図っています。同社は公式アプリを中心としたマーケティング‧販促から決済までの流れを独自に構築しており、お客様一人ひとりのニーズに合わせた「One to Oneマーケティング」を推進することを目的に、新たなスマホ決済機能の開発をスタートしました。導入にあたり次のような課題・展望を示されました。

外部決済の手数料を削減し、販売促進に予算を有効活用したい

販売金額の4割ほどをキャッシュレス決済が占め、カード会社や決済事業者に支払う手数料負担が重い。自社Payによる決済サービスで外部に出ていく手数料を抑え、削減した予算をお客さまへ還元することで有効活用したい。

ドラックストア業界初のアプリ決済機能としてスピーディーに導入したい

小売業界では自社のアプリに決済機能を搭載し、顧客を囲い込む動きが広がっている。お客さまの利便性や満足度を高められる決済機能を他社よりいち早く導入したい。

セキュリティ面を担保し、既存システムへ柔軟に組み込みたい

グループ各社でそれぞれ専用アプリを運営している。運用の手間やセキュリティの観点から、各アプリで共通利用できる決済機能を組み込みたい。